2009-09-03 電話対応 お仕事 1日電話して終わっているような気がする。 メールの照会がありがたいが、すぐにこなせない照会があるとたまるばかり。 結局、よくある質問に対応して日が暮れるので、事前に何とかせねばならんな。 情報・経験・知識の共有はどうすればいいのか、どの組織も悩んでいるように思える。