電話対応

1日電話して終わっているような気がする。
メールの照会がありがたいが、すぐにこなせない照会があるとたまるばかり。
結局、よくある質問に対応して日が暮れるので、事前に何とかせねばならんな。
情報・経験・知識の共有はどうすればいいのか、どの組織も悩んでいるように思える。